LA SOMBRA DEL VIENTO, de Carlos Ruiz Zafón

-El cliente dispone de un plazo de 10 días desde la fecha de entrega para realizar el cambio o devolución del producto comprado. El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y en su envoltorio original intacto. Para ello, se formalizará la reclamación a la tienda que, previa comprobación, autorizará el cambio o devolución del mismo. Los gastos de devolución y recogida correrán a cargo del cliente; pero serán nulos si se hace en la tienda física. 

-En el caso de que el cliente reciba la mercancía defectuosa, nuestra tienda se compromete a realizar el cambio por otro, siempre y cuando el producto no haya sido usado. Para ello, se formalizará la reclamación a la tienda que, previa comprobación, autorizará el cambio o, en caso de no poder hacerlo, a devolver el importe del mismo. 

-Para productos cuya rotura ocurra una vez usado, la garantía será cubierta por el fabricante (según lo establecido) y en ningún caso por nuestra tienda.

-Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al cambio.